سياسة الخصوصية

لا تتردد في الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه، وسوف نقوم بالرد عليك في غضون يوم واحد.
البريد الإلكتروني: support_ar#pogoskill.com (استبدل # بـ @)

تلتزم شركة PoGoskill Technology والشركات التابعة لها ("PoGoskill") باحترام وحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي نجمعها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية ("السياسة") بعناية لمساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وماذا نفعل بها.

تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تجمعها جميع مواقع PoGoskill الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها. نحن ملتزمون بمعالجة المعلومات الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. تتم معالجة البيانات حصريًا على أساس اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR").

1.2 البيانات الشخصية المتعلقة بزيارتك لموقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا واستخدامها

(1) البيانات التي يتم جمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني

عندما يزور أحد المستخدمين موقعنا على الويب، سنقوم بجمع ضغطات المستخدم على الموقع والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ ووقت زيارة المستخدم للموقع ومصدر المستخدم. في معظم الحالات، يتم جمع هذه المجموعات بشكل مجهول.

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تلتزم بالتزام PoGoskill بحماية خصوصيتك. للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى.

(2) البيانات التي تقدمها لنا

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال نموذج التجميع في عملية الشراء أو العمليات الأخرى: اسمك، صورة ملفك الشخصي، التعليم، الجنس، العمر، البلد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، الرمز البريدي، رقم الهاتف، معلومات الدفع (معلومات بطاقة الائتمان / معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع/الفوترة الأخرى)، واسم الشركة والصناعة، وبيانات حسابك، ومعلومات خدمة دعم العملاء.

(3) البيانات التي يتم جمعها عند استخدام منتجاتنا

لدينا أنواع مختلفة من المنتجات، وقد تجمع المنتجات المختلفة بيانات مختلفة. بشكل عام، إذا كنت تستخدم منتجاتنا، فقد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الرقم التسلسلي لمنتجك؛
• نقوم بجمع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها واستخدامك للمنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات بدء التشغيل ومعلومات استخدام الخاصية وضغطات الصفحة والعمليات ومعلومات التسجيل؛
• معلومات جهازك المحلي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طراز جهازك ومعلومات التكوين ونظام التشغيل وإصدار البرنامج وعنوان MAC وعنوان IP ومعلومات سجل التشغيل وحجم وتنسيق الملف الذي تقوم بتشغيله، وما إلى ذلك؛
• سجل تشغيل منتج سطح المكتب، وتقرير أعطال التشغيل، وما إلى ذلك. عندما يتعطل المنتج أثناء الاستخدام، سنسأل المستخدم عما إذا كان يرغب في إرسال المستند الأصلي إلينا لتأكيد سبب التعطل وحل مشكلة التعطيل. فقط بموافقة المستخدم، سنقوم بجمع معلومات المستند الأصلي للمستخدم؛
• معلومات سجل منتج الإنترنت. في كل مرة تزور فيها أحد مواقع الويب، سيرسل متصفحك معلومات معينة إلى خادمنا. يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائيًا بواسطة خادمنا. يتضمن ملف سجل الخادم المعلومات التالية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وطلب الويب من المتصفح، والصفحة المرجعية أو الخروج، وعدد الضغطات، وصفحة تسجيل الدخول، وعنوان URL، والصفحة المعروضة، والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

2.2 معلومات ملفات تعريف الارتباط

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال نموذج التجميع في عملية الشراء أو العمليات الأخرى: اسمك، صورة ملفك الشخصي، التعليم، الجنس، العمر، البلد، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، الرمز البريدي، رقم الهاتف، معلومات الدفع (معلومات بطاقة الائتمان / معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع/الفوترة الأخرى)، واسم الشركة والصناعة، وبيانات حسابك، ومعلومات خدمة دعم العملاء.

يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، ويخبرنا بأجزاء مواقعنا الإلكترونية التي زارها الأشخاص، وتسهيل وقياس فعالية الإعلانات وعمليات البحث على الويب. يمكنك تغيير الإعدادات في متصفحك لمنع ملفات تعريف الارتباط إذا كنت لا ترغب في تعيين ملف تعريف ارتباط عند زيارتك لموقعنا على الويب. ولكن، من خلال القيام بذلك، قد لا يكون لديك حق الوصول الكامل إلى كافة صفحات الويب.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• ضرورية لتحقيق وظائف المنتج؛
• التحقق من هويتك لإكمال الطلب أو تقديم الخدمات ذات الصلة؛
• حسب الضرورة للمستخدم لإبرام عقد مع PoGoskill. حتى نتمكن من الحصول على المعلومات اللازمة لتحديد وإرسال الفواتير للمستخدم وتحصيل الرسوم حسب طريقة الدفع التي وافق عليها المستخدم؛
• تقديم معلومات مخصصة؛
• إن تقديم عنوان بريدك الإلكتروني إلى PoGoskill يعني موافقتك على تلقي الإشعارات على عنوان بريدك الإلكتروني. لإبلاغك بأحدث معلومات منتجاتنا وتحديثات البرامج والأنشطة الترويجية وخدمة ما بعد البيع. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات، يمكنك الخروج من قائمتنا البريدية في أي وقت؛
• الإحصائيات الداخلية وأغراض التحليل الخاصة بـ PoGoskill ؛
• لأغراض إدارة استرداد الأموال؛
• استخدامات أخرى بموافقتك.

سنتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية وسرية، ولن نمررها إلا إلى أطراف ثالثة ضمن نطاق مرؤوسينا، ولن نتجاوز النطاق. لن نشارك أو نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض ترويجية.

• الإفصاح بعد الحصول على موافقتك المسبقة الصريحة. سنبلغك مسبقًا بغرض الكشف العام ونوع المعلومات التي تم الكشف عنها. بعد الحصول على موافقتك الصريحة، سنكشف علنًا عن المعلومات المصرح بالكشف عنها؛
• الشركات التابعة: قد تتم مشاركة معلوماتك داخل الشركات التابعة لـ PoGoskill، لكننا لن نشارك المعلومات الشخصية الضرورية إلا لغرض تزويدك بالوظائف والخدمات المتعلقة بمنتج موقع PoGoskill، ونلتزم بالغرض المعلن لسياسة الخصوصية هذه ；
• من أجل توفير المنتجات والخدمات التي تطلبها، يجب مشاركتها مع أطراف ثالثة موثوقة للتعاون في المشروع، ولكننا لن نشارك معلوماتك الشخصية إلا للأغراض القانونية والمشروعة والضرورية والمحددة والواضحة، ولن نشارك ونقدم سوى المعلومات الشخصية اللازمة للخدمة. لا يحق لشركائنا استخدام المعلومات الشخصية المشتركة لأي غرض آخر. يشمل شركاؤنا الأنواع التالية:

  أ. موردي السلع أو الخدمات الفنية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تدعم وظائفنا. تتضمن وسائل الدعم هذه خدمات الدفع ومعالجة البيانات وما إلى ذلك. والغرض من مشاركتنا لهذه المعلومات هو تحقيق وظائف التسوق الأساسية لمنتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال، نحتاج إلى مشاركة رقم طلبك ومبلغ الطلب مع مؤسسة دفع تابعة لجهة خارجية لتأكيد تعليمات الدفع الخاصة بك وإكمال الدفع، وما إلى ذلك؛

  ب. تجار الطرف الثالث. يجب علينا مشاركة معلومات طلبك والمعلومات الضرورية المتعلقة بالمعاملة مع تجار الطرف الثالث لتلبية احتياجاتك لشراء السلع أو الخدمات منهم، وحثهم على إكمال خدمة ما بعد البيع اللاحقة؛

• وفقا لأحكام القانون ذات الصلة، أو متطلبات المؤسسات الإدارية والقضائية، للإفصاح لأطراف ثالثة، المؤسسات الإدارية والقضائية. وسنقوم أيضًا بإجراء المراجعات المقابلة وتقديم معلومات معقولة حول هذا المطلب؛
• إذا كنت مقدم شكوى مؤهلة بشأن الملكية الفكرية وقمت بتقديم شكوى، فيجب عليك الكشف عنها للمدعى عليه بناءً على طلب المدعى عليه، حتى يتمكن الطرفان من التعامل مع النزاعات المحتملة على الحقوق؛
• تتعلق مباشرة بالأمن القومي، وأمن الدفاع الوطني، والتحقيق الجنائي، والملاحقة القضائية، والمحاكمة، والحكم، والتنفيذ، والأمن العام الاجتماعي والمصالح؛
• أي تسريب لمعلومات الخصوصية الشخصية للمستخدمين بسبب هجمات القراصنة واختراق فيروسات الكمبيوتر وغيرها من أحداث القوة القاهرة؛
• الإفصاحات الأخرى التي تعتبر مناسبة وفقًا للقوانين أو اللوائح أو سياسات الموقع الإلكتروني؛

لقد استخدمنا إجراءات الحماية الأمنية المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف العام أو الاستخدام أو التعديل أو الإضرار أو فقدان البيانات. سنتخذ جميع التدابير المعقولة والممكنة لحماية معلوماتك الشخصية والتأكد من استخدام المعلومات المجمعة فقط للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه.

سنتخذ جميع التدابير المعقولة والممكنة لضمان عدم جمع المعلومات الشخصية غير ذات الصلة. نحن نعد بأن وقت تخزين معلوماتك الشخصية سيكون دائمًا خلال فترة معقولة وضرورية يقتضيها القانون أو لتحقيق وظائف المنتج وخدماته. أثناء استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية اللازمة لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا. إذا تقدمت بطلب لإلغاء حسابك، فسنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتك خلال 15 يومًا بعد إلغاء حسابك.

في حالة وقوع حادث مؤسف يتعلق بأمن المعلومات الشخصية، سنبلغك على الفور وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح: الوضع الأساسي والتأثير المحتمل للحادث الأمني، وإجراءات التخلص التي اتخذناها أو سنتخذها، وما يجب عليك فعله يمكننا بشكل مستقل منع وتقليل المخاطر والاقتراحات، والحلول والعلاجات لك وما إلى ذلك. سنبلغك على الفور بالموقف ذي الصلة بالحادث عن طريق البريد الإلكتروني أو الخطاب أو الهاتف أو إشعار الدفع وما إلى ذلك. إذا كان من الصعب إبلاغ الشخص بالمعلومات الشخصية من جانب واحد، سوف نعتمد طريقة معقولة وفعالة لإصدار إعلان. وفي الوقت نفسه، سنقوم أيضًا بالإبلاغ بشكل استباقي عن التعامل مع حوادث أمن المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات السلطات التنظيمية.

بعد إلغاء حسابك، سنتوقف عن تقديم المنتجات والخدمات المستندة على هذا الحساب، وسنحذف بياناتك الشخصية المقابلة دون متطلبات قانونية خاصة.

يمكنك التواصل معنا على [email protected] لتقديم طلب لإلغاء حسابك.

تقوم PoGoskill بنقل البيانات الشخصية التي تم جمعها إلى المستلمين الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي. قد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي البيانات الشخصية للمستخدمين مثل الاتحاد الأوروبي.

تضمن شركة PoGoskill أن البيانات الشخصية للمستخدم التي تعالجها شركة PoGoskill أو مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي تتم معالجتها بأمان وحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان أو التدمير، أو المعالجة غير القانونية، وأي شيء لا يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. الغرض من سياسة التعامل غير المتناسقة.

• يجوز لشركة PoGoskill إرسال عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الضرورية الأخرى (مثل اسمك) إلى موفري خدمة إرسال بريد إلكتروني غير متوقعين تابعين لجهات خارجية في الاتحاد الأوروبي من أجل إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك؛
• يجوز لشركة PoGoskill نقل معلومات الدفع الخاصة بك إلى شركة معالجة دفع خارج الاتحاد الأوروبي لمعالجة المعاملة؛
• قد تستخدم PoGoskill ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية (مثل AdWords وBing و bugsplat و Criteo وdiscus و Fabric وFacebook و FireBase وFlurry وGoogle Analytics و Hotjar وLinkedIn و Pardot و Quora ) لتتبع المعلومات حول كيفية استخدام المستخدمين لموقع الويب. موقع الويب والمنتجات، قد يتم إرسال بيانات استخدام موقع الويب وبيانات استخدام المنتج هذه إلى خوادم خارجية تقع خارج الاتحاد الأوروبي وتخزينها عليها. قد ترسل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية بيانات تتبع أو تقارير تحليلية إلى PoGoskill للأغراض المذكورة أعلاه. تقوم معظم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل مجهول؛
• يجوز لشركة PoGoskill تخزين البيانات الشخصية المجمعة على الخادم المستأجر من مزود الخادم؛
• يجوز لشركة PoGoskill نقل معلوماتك الشخصية ذات الصلة إلى وسائل التواصل الاجتماعي خارج أوروبا، ومنتديات الطرف الثالث عبر الإنترنت، ومنصات التسويق الأخرى ومقدمي الخدمات الذين أكملوا الخدمات ذات الصلة؛
• يجوز لشركة PoGoskill نقل معلوماتك الشخصية ذات الصلة إلى مزودي خدمة مراقبة الاحتيال ومنعه خارج الاتحاد الأوروبي لاستكمال الخدمات ذات الصلة؛

في بعض الأحيان، قد تتيح شركة PoGoskill بعض المعلومات الشخصية لمعالجي بطاقات الائتمان التابعة لجهات خارجية لتلبية طلبات العملاء وتسليم المنتجات.

يستخدم PoGoskill خادمًا آمنًا يستضيفه MyCommerce وShare-it وغيرهما من معالجات بطاقات الائتمان التابعة لجهات خارجية والتي تعمل على تشفير جميع المعلومات الشخصية للعميل قبل إرسالها إلينا، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان وما إلى ذلك. يعمل التشفير على منع أي استخدام ضار لمعلوماتك الشخصية. يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية فقط للمعاملات عبر الإنترنت.

من أجل حماية خصوصية الأطفال، لا تسمح PoGoskill للأطفال دون سن 13 عامًا بالتسجيل واستخدام خدماتنا. لن نقوم بجمع أي معلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. ونطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا عدم إرسال أي من معلومات التعريف الشخصية الخاصة بهم، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو رقم الاتصال أو العنوان. إذا حصلنا على معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 13 عامًا دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف المعلومات التي تم الحصول عليها في أقرب وقت ممكن. المستخدمون الذين يعتقدون أننا نحتفظ بمعلومات حول الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، يرجى التواصل معنا على [email protected].

إذا كنت وصيًا على قاصر، وعندما تكون لديك أي أسئلة حول المعلومات الشخصية للقاصر الذي تحرسه، فيرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه.

إذا كانت قوانين ولايتك القضائية تنص على الحقوق التالية، فقد تتمتع بالحقوق التالية ويمكنك استشارة مستشارك القانوني. وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يتمتع سكان الاتحاد الأوروبي بالحقوق التالية.

• الحق في الحصول على المعلومات: يحق للمستخدمين الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية قيام PoGoskill بجمع واستخدام البيانات الشخصية وحقوقهم. ولهذا السبب توفر PoGoskill للمستخدمين المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
• حق الوصول : يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية (إذا كانت PoGoskill تعالجها) وبعض المعلومات الأخرى (على غرار المعلومات المقدمة في سياسة الخصوصية هذه).
• حق المحو: يتيح "الحق في النسيان" هذا للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية أو إزالتها دون سبب مقنع لمواصلة استخدام PoGoskill. وهذا ليس حق عام في المحو؛ هناك استثناءات.
• الحق في تقييد المعالجة: في بعض الحالات، يحق للمستخدمين "حظر" أو منع المزيد من استخدام بياناتهم الشخصية.
• الحق في إمكانية نقل البيانات: يحق للمستخدم تلقي البيانات الشخصية المقدمة إلى PoGoskill بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وله الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى.
• الحق في الاعتراض على المعالجة: يحق للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت بناءً على ظروفهم الخاصة.
• الحق في تقديم شكوى: يحق للمستخدمين تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الوطنية (في فرنسا، CNIL) فيما يتعلق بالطريقة التي تعالج بها PoGoskill بياناتهم الشخصية أو تعالجها.
• الحق في سحب الموافقة: إذا وافق المستخدم على معالجة PoGoskill المحددة لبياناته الشخصية، فيحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت. إذا قام المستخدم بذلك، فهذا لا يعني أن أي شيء تفعله PoGoskill بالبيانات الشخصية للمستخدم بموافقته هو أمر غير قانوني).
• الحق في تحديد التعليمات: يحق للمستخدمين تحديد تعليمات عامة أو محددة فيما يتعلق بتخزين وحذف واستخدام بياناتهم الشخصية بعد الوفاة.

تحتفظ PoGoskill بالحق في تحديث هذه السياسة أو تغييرها في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على هذه الصفحة، وإذا كان ذلك مناسبًا، سيتم إعلامك بها عبر قنوات مختلفة، مثل نشر إشعار على مواقعنا الإلكترونية أو تقديم إشعار إليك مباشرة.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الدخول إلى مركز خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية أو المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا بالطرق التالية (بشكل عام، سنرد عليك خلال 10 أيام، شكرًا لك):

• يرجى الدخول إلى مركز خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة؛
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]؛